Politique de remboursement

Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour les services fournis par CandyStoreCup IPTV. En souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Conditions d'éligibilité au remboursement

En raison de la nature des services numériques, les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois que les identifiants d'accès ont été fournis. Cependant, nous pouvons examiner les demandes de remboursement dans les circonstances suivantes :

• Problèmes techniques empêchant l'activation du service et ne pouvant être résolus
• Paiements en double effectués par erreur
• Erreurs de facturation confirmées par notre équipe

Situations non remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Incompatibilité de l'appareil non vérifiée avant l'achat
• Problèmes de connexion internet du côté de l'utilisateur
• Installation ou configuration incorrecte par l'utilisateur
• Changement d'avis après l'activation du service

Essai et test

Lorsque des options d'essai ou des périodes de test sont disponibles, les utilisateurs sont encouragés à évaluer la compatibilité avant de s'engager sur une durée d'abonnement plus longue.

Demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat en indiquant :

• Votre référence de commande ou de transaction
• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
• Une explication claire du problème

Chaque demande est examinée individuellement. L'approbation des remboursements est laissée à la discrétion de CandyStoreCup IPTV.

Délai de traitement

Si un remboursement est approuvé, le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement initial et le prestataire financier.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter :

E-mail : contact@candystorecup.com
Site web : https://candystorecup.com